Política de Privacidad

Última actualización: 19 de junio de 2026

Esta Política de Privacidad describe cómo PRONET AI SAS ("PRONET AI", "nosotros") trata la información personal en el marco de sus productos y servicios, incluyendo la aplicación Social-ops y demás soluciones de la empresa (entre ellas PRONET AI, OmniGrid e InmoGrid), que pueden integrarse con plataformas de Meta como Facebook e Instagram.

Al utilizar nuestros sitios, aplicaciones o servicios, aceptás las prácticas descritas en este documento.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos es PRONET AI SAS, con domicilio en la Provincia de Mendoza, República Argentina. Para cualquier consulta relacionada con la privacidad podés escribirnos a privacidad@pronet-ai.com.

2. Qué información tratamos

Según cómo interactúes con nosotros, podemos tratar las siguientes categorías de información:

a) Información que nos proporcionás directamente

Cuando completás un formulario de contacto o nos escribís, podemos recibir datos como tu nombre, correo electrónico, teléfono, empresa y el contenido de tu consulta.

b) Información de plataformas de Meta (Facebook / Instagram)

Cuando conectás una cuenta de Meta y otorgás los permisos correspondientes, podemos acceder, según los permisos que autorices, a categorías de información tales como: datos de perfil público, las páginas o cuentas que administrás, métricas e interacciones de esas páginas, y —cuando corresponda— mensajes y datos de campañas publicitarias. También podemos recibir credenciales de acceso (tokens) necesarias para operar las funciones que solicitás en tu nombre.

Solo accedemos a la información necesaria para prestar las funciones que activás y de acuerdo con los permisos que vos otorgues, que podés revocar en cualquier momento.

c) Información técnica de uso

Podemos registrar información técnica básica asociada al uso del servicio (por ejemplo, registros de actividad) con fines de funcionamiento, seguridad y mejora.

3. Para qué usamos la información

• Prestar, operar y mantener nuestros productos y servicios.
• Ejecutar las funciones que solicitás, incluyendo la gestión de páginas, contenidos, mensajes o campañas en plataformas de Meta cuando lo autorizás.
• Responder consultas y brindar soporte.
• Mejorar y desarrollar nuestras soluciones.
• Cumplir obligaciones legales y prevenir usos indebidos o fraudulentos.

No vendemos tu información personal ni la cedemos a terceros con fines comerciales propios de esos terceros.

4. Uso de datos obtenidos de Meta

El tratamiento de los datos obtenidos a través de las plataformas de Meta se realiza conforme a las políticas y condiciones aplicables de Meta, incluidos los Términos de la Plataforma y las Políticas para Desarrolladores. Dichos datos se utilizan únicamente para proveer y operar las funciones que autorizaste, y no para fines incompatibles con esas condiciones.

5. Con quién compartimos información

Podemos compartir información, en la medida necesaria, con:

• Proveedores de infraestructura tecnológica y servicios en la nube que nos asisten en el funcionamiento del servicio, bajo obligaciones de confidencialidad.
• Plataformas de Meta, en función de las operaciones que autorizás (por ejemplo, al publicar o gestionar contenidos en tus páginas).
• Autoridades competentes, cuando exista una obligación legal o un requerimiento válido.

6. Conservación de los datos

Conservamos la información durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas, mientras dure la relación con vos, y luego durante los plazos que exija la normativa aplicable. Cuando ya no resulte necesaria, la eliminamos o anonimizamos. También podés solicitar su eliminación según se indica más abajo.

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración. Ningún sistema es completamente infalible, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.

8. Tus derechos

De acuerdo con la Ley N.º 25.326 de Protección de los Datos Personales (Argentina) y la normativa aplicable, podés ejercer tus derechos de acceso, rectificación, actualización y supresión de tus datos. Para hacerlo, escribinos a privacidad@pronet-ai.com.

La Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), órgano de control de la Ley N.º 25.326, tiene la atribución de atender denuncias y reclamos relacionados con el incumplimiento de la normativa de protección de datos.

9. Eliminación de datos

Podés solicitar la eliminación de tus datos en cualquier momento. En nuestra página de Eliminación de datos encontrás las instrucciones para hacerlo.

10. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores pueden almacenar o procesar información en servidores ubicados fuera de la Argentina. En esos casos, adoptamos recaudos razonables para que el tratamiento se realice de manera consistente con esta Política y la normativa aplicable.

11. Menores

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de edad y no recopilamos deliberadamente datos de menores. Si creés que un menor nos proporcionó información, escribinos para eliminarla.

12. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, con su fecha de actualización. El uso continuado del servicio implica la aceptación de la versión vigente.